Sözleşmeler ve Politikalar
Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkelerimiz gereği tüm kurumsal politikalarımıza buradan ulaşabilirsiniz.
Teslimat Koşulları
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Dekorcum merkezine olan uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
Özel Üretim Ürünler
Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında özel olarak belirtilmiştir.
Süreç Hakkında Bilgilendirme
- Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde üyelik bilgileriniz üzerinden tarafınıza haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
- Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
- Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir.
- Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili tarafınıza bir e-posta yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih bildirilecektir.
Stok Tükenmesi Durumu
Dekorcum.com on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenebilir. Bu durumda;
Ödemesini internet üzerinden yaptığınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (dört), en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
Kargo Güvencesi
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından Dekorcum garantisi ile size teslim edilecektir.